Serviços pós-venda

Serviços pós-venda

Serviço pós-venda: um negócio valioso para sua empresa

A Anker Andersen oferece uma gama completa de serviços de pós-venda e soluções de peças de reposição para manter seu sistema HLZ® em condições de máximo desempenho, garantindo sua produtividade e seu lucro.

Ouvimos suas necessidades para fornecer uma solução de serviço que corresponda às suas necessidades específicas. Essa abordagem de serviço personalizada se aplica a todos os sistemas de contagem e classificação da Anker Andersen em todo o mundo.

Serviço pós-venda

Serviço pós-venda

Nós nos esforçamos para manter a máxima qualidade e serviço confiável para ser seu fornecedor preferencial. O nosso objetivo é satisfazer as suas necessidades ao mais ínfimo detalhe, oferecendo-lhe as seguintes vantagens:

  • Contratos de serviços personalizados
  • Disponibilidade mundial
  • Serviço igual para todos os países
  • Fornecimento rápido de peças de reposição – kits de peças de reposição sob medida
  • Assistência técnica rápida e precisa
  • Equipe de confiança e altamente qualificada
  • Treinamento de pessoal no local – operação e manutenção

Com nossa abordagem de serviço sob medida, oferecemos conceitos de serviço personalizados que correspondem à sua aplicação e requisitos específicos, variando de "Complete Care" a "Own Care" a "Basic Care" a "Support and Software Care" e "Connection Care".

Desta forma, tiramos a responsabilidade do serviço de suas mãos, permitindo que você se concentre no que faz melhor.

Se estiver interessado em saber mais sobre os nossos conceitos de serviço Pós-Venda, contacte a nossa equipa de Pós-Venda.

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Treinamento em serviço pós-venda

Treinamento em serviço pós-venda

Após a instalação de um novo sistema, nossos especialistas técnicos ajudam você a garantir o comissionamento e a partida corretos. Compartilhamos nosso conhecimento e treinamos sua equipe e operadores para garantir o melhor ponto de partida possível para desempenho ideal.

Além disso, desenvolvemos um Conceito de Academia Pós-Venda que consiste em diferentes programas de treinamento que permitem que seus operadores/técnicos internos realizem serviços e manutenção, suporte e solução de problemas em seus sistemas HLZ, garantindo rendimento máximo, melhor desempenho de contagem e classificação e menos tempo de inatividade. Oferecemos os seguintes programas de treinamento customizados:

  • Curso de introdução geral
  • Curso de serviço e manutenção
  • Curso de solução de problemas de emergência
  • Curso de atualização

Os programas de treinamento também incluem a limpeza do seu sistema HLZ®, que é crucial para a operação diária e eficiência do seu sistema. Incluímos um kit de limpeza especial em todos os sistemas HLZ® para garantir que seus operadores tenham o equipamento de limpeza mais eficiente.

Entre em contato com nossa equipe de Pós-Venda, se quiser saber mais sobre o treinamento de sua equipe.

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Peças de reposição

Peças de reposição

Ao fazer seu pedido para um sistema de contagem e classificação HLZ®, sempre enviaremos uma cotação para um kit de peças de reposição recomendadas, que será entregue junto com seu novo sistema HLZ®.

Além disso, oferecemos suporte com kits de manutenção personalizados exatamente para o seu sistema HLZ®, bem como recomendações para manutenção preventiva.

Também podemos oferecer gerenciamento de peças de reposição, o que significa que nossa equipe de pós-venda monitora o uso de peças de reposição/consumíveis e compara-o com o uso médio.

Entre em contato com nossa equipe de Pós-Venda sobre pedidos de peças de reposição, kits de manutenção ou gerenciamento de peças de reposição.

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Diagnóstico remoto

Diagnóstico remoto

O diagnóstico e suporte remotos são uma forma rápida e eficiente de resolver problemas e economizar tempo e dinheiro.

Nossa equipe interna de Pós-Venda responderá às suas perguntas por telefone ou e-mail e o ajudará a resolver qualquer problema que possa encontrar. Além disso, oferecemos suporte e diagnóstico remotos, pois nossos engenheiros de software altamente qualificados acessam diretamente seu sistema de contagem e classificação de alta velocidade HLZ® para solução de problemas para fornecer o máximo de tempo de atividade.

Se você tiver uma solicitação de serviço, entre em contato com nossa equipe de pós-venda.

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Atualizações de software

Atualizações de software

Oferecemos aos nossos clientes atualizações de software para nos sistemas de contagem e classificação de alto desempenho HLZ®.

Realizamos atualizações de software por meio de acesso remoto ao seu sistema HLZ® durante o horário normal de trabalho da Anker Andersen.

Por favor, entre em contato para saber mais sobre nossas atualizações de software.

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Requisição de serviço

Podemos ajudá-lo a otimizar a produção e reduzir o tempo de inatividade com as peças sobressalentes e ofertas de serviço adequadas. Contacte-nos para saber mais:

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