Serviços pós-venda

Serviços pós-venda

Os nossos serviços pós-venda são cruciais para sua produtividade, retorno e lucro

Na Anker Andersen, damos uma grande importância ao serviço e manutenção pós-venda. Assim, consideramos cada encomenda de um sistema de contagem e triagem HLZ® como o início de uma estreita parceria com nossos clientes.

Estamos cientes de que o seu sistema HLZ® precisa funcionar bem e que a eficiência total é crucial para sua produtividade, retorno e lucro. Para auxiliá-lo no cumprimento desses objetivos, oferecemos uma ampla gama de serviços pós-venda, que atendem às suas necessidades e agregam valor ao seu negócio.

Contrato de serviço

Contrato de serviço

Um contrato de serviço é uma solução vantajosa para se proteger contra paragens inesperadas de produção e manter o sistema HLZ® a funcionar no seu máximo com os menores custos possíveis.

Ao firmar um contrato de serviço com a Anker Andersen, monitoramos remotamente as horas de trabalho do seu sistema de contagem e triagem de alta velocidade HLZ® e, com base nesses dados, realizamos a manutenção preventiva e substituição de peças de reposição e de desgaste relevantes. Fornecemos um aviso adequado das nossas visitas de serviço para que possa atuar em conformidade.

Como nosso cliente, não precisa de ter funcionários com conhecimentos técnicos, porque os nossos experientes engenheiros de serviço cuidarão de todas as substituições e reparações correntes.

Valores para si:

  • Teste e calibração do seu sistema HLZ® antes que cause perdas excessivas
  • Substituição de componentes críticos antes que eles se desgastem
  • Prevenção de paragens de produção
  • Melhoria da eficiência operacional, fiabilidade e segurança
  • Execução de manutenção preventiva quando lhe for conveniente
  • Taxas fixas – sem surpresas desagradáveis
  • Redução do número de não-leituras
  • Preparação e assistência de acordo com a certificação DPG (Alemanha)

Se estiver interessado em saber mais sobre o nosso contrato de serviço e se podemos oferecê-lo na sua área, entre em contato com nosso departamento pós-venda.

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Diagnóstico remoto

Diagnóstico remoto

O diagnóstico e o suporte remotos são uma forma rápida e eficiente de resolver os problemas e economizar tempo e dinheiro.

O nosso departamento de pós-venda interno responderá às suas perguntas por telefone ou email e ajudá-lo-á a resolver quaisquer problemas que possa encontrar. Além disso, oferecemos suporte e diagnóstico remotos, pois os nossos engenheiros de software altamente qualificados podem aceder diretamente ao seu sistema de contagem e triagem de alta velocidade HLZ® para solucionar os problemas e proporcionar o máximo de tempo de funcionamento.

Se pretender solicitar o serviço, entre em contato com o nosso departamento pós-venda.

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Formação

Formação

Oferecemos a formação da sua equipe para garantir um funcionamento bem-sucedido e fiável do seu sistema de contagem e triagem HLZ.

Customizamos a nossa formação para cada organização individualmente e adaptamo-la às necessidades individuais dos seus funcionários. Temos programas de formação para diferentes públicos com foco nas rotinas diárias de funcionamento e manutenção preventiva. Estando familiarizados com esses aspetos, os operadores poderão executar uma intervenção de primeiro nível e reparar pequenas falhas relacionadas com o funcionamento diário.

A formação inclui também a limpeza do seu sistema HLZ®, que é crucial para o seu funcionamento diário e eficiência. Incluímos um kit de limpeza especial em cada sistema HLZ® para garantir que os seus operadores tenham o equipamento de limpeza mais eficiente.

Valores para si:

  • Máxima utilização do seu sistema de contagem e triagem de alta velocidade HLZ
  • Eliminação de avarias devido à limpeza insuficiente
  • Manutenção de alta precisão de contagem
  • Redução do desgaste e, consequentemente, a redução dos custos de manutenção
  • Prevenção de paragens de produção não planeadas
  • Minimização de falhas do utilizador

Por favor, entre em contato com o nosso departamento pós-venda, se quiser saber mais sobre a formação da sua equipe.

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Peças sobressalentes

Peças sobressalentes

Ao fazer a sua encomenda de um sistema de contagem e triagem HLZ®, é lhe sempre enviada uma cotação para um kit de peças sobressalentes recomendadas, que será entregue junto com o seu novo sistema HLZ.

Além disso, podemos oferecer um bechmarking sobre o seu sistema HLZ® individual referente ao desgaste e consumo de peças e ao desempenho geral do seu sistema HLZ.

Entre em contato com o nosso departamento pós-venda para solicitar peças sobressalentes.

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Subscrição de software

Subscrição de software

A Anker Andersen oferece aos seus clientes uma Subscrição de Software com as atualizações para o software aplicado nos sistemas de contagem e triagem de elevado desempenho HLZ.

A subscrição garante que tenha acesso às versões mais recentes, desde as correções de erros até as versões menores por uma taxa fixa. As novas versões podem ser cobradas separadamente.

As versões contêm novos desenvolvimentos, sugestões de clientes ou ditames nacionais nos mercados em que a Anker Andersen tem uma parceria formalizada com as autoridades.

Realizamos atualizações de software via acesso remoto ao seu sistema HLZ® durante o horário normal de trabalho da Anker Andersen.

Entre em contato connosco para saber mais sobre nossa Subscrição de Software.

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Requisição de serviço

Requisição de serviço

Podemos ajudá-lo a otimizar a produção e reduzir o tempo de inatividade com as peças sobressalentes e ofertas de serviço adequadas. Contacte-nos para saber mais:

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