Servicios post-venta

Servicios post-venta

Nuestros servicios post-venta son cruciales para su productividad, rentabilidad y beneficios

En Anker Andersen damos gran importancia al servicio post-venta y al mantenimiento. Por lo tanto, consideramos cada pedido de un sistema de clasificación y de conteo HLZ como el inicio de una estrecha colaboración con nuestros clientes. 

Somos conscientes de que su sistema HLZ tiene que funcionar con la máxima eficiencia para garantizar su productividad, el retorno de la inversión y sus beneficios. Para cumplir con estos objetivos, ofrecemos una amplia gama de servicios post-venta, que se adaptan a sus necesidades y agregan valor a su negocio. 

Contrato de manteniento

Contrato de manteniento

Un contrato de mantenimiento es una solución ventajosa para protegerse contra paradas de producción inesperadas y mantener el sistema HLZ funcionando al máximo de su capacidad con los costos más bajos posibles.

Al firmar un contrato de mantenimiento con Anker Andersen, supervisamos las horas de funcionamiento de su sistema de clasificación y de conteo de alta velocidad HLZ de forma remota y, en función de estos datos, realizamos el mantenimiento preventivo y el cambio de las piezas de repuesto y desgaste relevantes.

Le dejamos un reporte adecuado de nuestras visitas para que pueda actuar en consecuencia.

Sus empleados no necesitan conocimientos técnicos, ya que nuestros ingenieros de servicio capacitados se encargarán de todas las modificaciones y reparaciones. 

Sus beneficios:

  • Prueba y calibración de su sistema HLZ antes de que occura pérdidas excesivas
  • Cambio de los componentes críticos antes de que se desgasten
  • Prevención de paradas de producción
  • Mejora de la eficiencia operativa, de la fiabilidad y de la seguridad
  • Realización del mantenimiento preventivo cuando más le convenga
  • Tarifas fijas - sin sorpresas desagradables
  • Reducción del número de envases ilegible
  • Preparación y asistencia en relación con la certificación DPG (Alemania)

Si desea obtener más información sobre nuestro contrato de mantenimiento y si podemos ofrecerlo en su área, comuníquese con nuestro departamento de post-venta. 

Diagnóstico remotos

Diagnóstico remotos

El diagnóstico y la asistencia remotos son una forma rápida y eficiente de resolver problemas y ahorrar tiempo y dinero.

Nuestro departamento post-venta responderá a sus preguntas por teléfono o correo electrónico y les ayuda en la resolución de cualquier problema que pueda encontrar. Además, ofrecemos asistencia y diagnóstico remotos, ya que nuestros ingenieros pueden acceder directamente a su sistema de clasificación y de conteo HLZ para solucionar problemas y garantizar el mayor tiempo de actividad de su equipo.

Para cualquier solicitud de servicio, póngase en contacto con nuestro servicio post-venta.

Capacitación

Capacitación

Ofrecemos capacitar a su personal para garantizar un funcionamiento exitoso y confiable de su sistema de clasificación y de conteo HLZ.

Personalizamos nuestra formación y nos adaptamos a las necesidades individuales de sus empleados. Tenemos programas de capacitación para diferentes grupos que se enfocan en las rutinas de operación diaria y el mantenimiento preventivo. Al estar familiarizados con estos aspectos, los operadores pueden realizar intervenciones de primer nivel y reparar fallas menores relacionadas con la operación diaria.

La capacitación también incluye la limpieza de su sistema HLZ, la cual es crucial para el funcionamiento diario y la eficiencia del equipo. Incluimos un kit de limpieza especial con cada sistema HLZ para asegurarnos de que sus operadores cuenten con el equipo de limpieza más eficiente. 

Sus beneficios:

  • Optimización del funcionamiento de su sistema de clasificación y de conteo HLZ
  • Ningunas averías por limpieza insuficiente
  • Mantenimiento de un alto nivel de precisión de conteo
  • Reducción del desgaste y, por lo tanto, reducción de los costes de mantenimiento
  • Prevención de paradas de producción no planificadas
  • Reducción de los errores de manejo de los operadores 

Póngase en contacto con nuestro departamento de post-venta si desea obtener más información sobre la capacitación de su personal.

Piezas de recambio

Piezas de recambio

Al realizar su pedido para un sistema de clasificación y de conteo HLZ, siempre le enviaremos un presupuesto para un kit de repuestos recomendados, que se entregará junto con su nuevo sistema HLZ.

Además, les ofrecemos un benchmarking individual de su sistema HLZ con respecto al uso de piezas de desgaste y el rendimiento general del equipo HLZ.

Póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia técnica para solicitar un listado de las piezas de recambio. 

Suscripción de software

Suscripción de software

Anker Andersen ofrece una suscripción de software que cubre las actualizaciones para el software de la aplicación de los sistemas de clasificación y de conteo HLZ.

La suscripción garantiza que tenga acceso a las últimas versiones, desde correcciones de errores hasta versiones menores para una tasa fija. Las publicaiones mayores pueden cobrarse por separado.

Las publicaciones contienen nuevos desarrollos, sugerencias a los clientes o directivas nacionales en los mercados donde Anker Andersen tiene una colaboración formalizada con las autoridades.

Realizamos actualizaciones de software a través el acceso remoto a su sistema HLZ durante las horas de trabajo normales de Anker Andersen.

Por favor, póngase en contacto para obtener más información sobre nuestra Suscripción de Software.

Petición de servicio post-venta

Petición de servicio

Podemos ayudarlo a optimizar su producción y reducir el tiempo de inactividad con nuestras ofertas de contratos de mantenimiento y piezas de repuesto. Contáctenos para más información:

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