Servicios post-venta

Servicios post-venta

Servicio posventa: una elección inteligente para su negocio

Anker Andersen ofrece una gama completa de servicios posventa y soluciones de piezas de repuesto para mantener su sistema HLZ® en condiciones de máximo rendimiento, asegurando su productividad y su beneficio.

Escuchamos sus necesidades con el fin de ofrecerle una solución de servicio que se ajuste a sus requisitos específicos. Este enfoque de servicio personalizado se aplica a todos los sistemas de clasificación y conteo de Anker Andersen en todo el mundo.

Servicio posventa

Servicio posventa

Hacemos todo lo posible para mantener una calidad premium y un servicio confiable para ser su proveedor privilegiado. Nuestro objetivo es adaptarnos a sus necesidades hasta el último detalle ofreciéndoles:

  • Contratos de servicios a la medida
  • Disponibilidad en todo el mundo
  • Servicio igual para todos los países
  • Suministro rápido de repuestos: kits de repuestos hechos a medida
  • Asistencia técnica pronta y oportuna
  • Equipo confiable y altamente capacitado
  • Capacitación en sitios – operación y mantenimiento

Con nuestro enfoque personalizado del servicio, ofrecemos conceptos de servicio personalizados que se adaptan a su aplicación y requisitos específicos, desde el "Complete Care" hasta el "Own Care" hasta el "Basic Care" hasta el "Support and Software Care" y hasta el "Connection Care". 

De esta manera, quitamos la responsabilidad del servicio de sus manos, lo que le permite concentrarse en su negocio.

Si está interesado en obtener más información sobre nuestros conceptos de servicio posventa, póngase en contacto con nuestro equipo posventa.

Ir a Contacto
Academia posventa

Academia posventa

Tras la instalación de un nuevo sistema, nuestros expertos técnicos le ayudarán a garantizar una puesta en marcha y puesta en marcha correctas. Compartimos nuestro conocimiento y capacitamos a su personal y operadores para asegurar el mejor punto de partida posible para un rendimiento óptimo.

Además, hemos desarrollado un concepto de Academia posventa que consiste en diferentes programas de capacitación que permiten a sus operadores/técnicos internos realizar servicio y mantenimiento, soporte y solución de problemas en sus sistemas HLZ, asegurando el máximo rendimiento, mejor rendimiento de conteo y clasificación y menos falta del tiempo. Ofrecemos los siguientes programas de formación a medida:

  • Curso de introducción general.
  • Curso de mantenimiento y servicio
  • Curso de solución de problemas y servicio de emergencia
  • Curso de actualización

Los programas de capacitación también incluyen la limpieza de su sistema HLZ®, que es fundamental para el funcionamiento diario y la eficiencia de su sistema. Incluimos un kit de limpieza especial con cada sistema HLZ® para garantizar que sus operadores cuenten con el equipo de limpieza más eficiente.

Póngase en contacto con nuestro equipo de posventa si desea obtener más información sobre la formación de su personal.

Ir a Contacto
Repuestos

Repuestos

Al realizar su pedido de un sistema de conteo y clasificación HLZ®, siempre le enviaremos un presupuesto de un kit de piezas de repuesto recomendadas, que se entregará junto con su nuevo sistema HLZ®.

Además, le ayudamos con kits de mantenimiento personalizados exactamente para su sistema HLZ®, así como recomendaciones para el mantenimiento preventivo.

También, podemos ofrecerle la gestión de piezas de repuesto, lo que significa que nuestro equipo de posventa controla el uso de piezas de repuesto/consumibles y lo compara con el uso medio. 

Póngase en contacto con nuestro equipo de Postventa para solicitudes de repuestos, kits de mantenimiento o gestión de repuestos.

Ir a Contacto
Diagnóstico remotos

Diagnóstico remotos

El diagnóstico y el soporte remotos son una manera rápida y eficiente de resolver problemas y ahorrar tiempo y dinero.

Nuestro equipo interno de posventa responderá a sus preguntas por teléfono o correo electrónico y lo ayudará a resolver cualquier problema que pueda encontrar. Además, ofrecemos soporte y diagnóstico remotos, ya que nuestros ingenieros de software altamente calificados acceden directamente a su sistema de conteo y clasificación de alta velocidad HLZ® para solucionar problemas y proporcionar el máximo tiempo de actividad.

Para cualquier solicitud de servicio, póngase en contacto con nuestro servicio post-venta.

Ir a Contacto
Actualizaciones de software

Actualizaciones de software

Ofrecemos a nuestros clientes actualizaciones de softwares para los sistemas de clasificación y conteo de alto rendimiento HLZ®.

Realizamos actualizaciones de software a través de acceso remoto a su sistema HLZ® durante el horario laboral habitual de Anker Andersen.

Póngase en contacto para obtener más información sobre nuestras actualizaciones de software.

 

Ir a Contacto
Petición de servicio post-venta

Petición de servicio

Podemos ayudarlo a optimizar su producción y reducir el tiempo de inactividad con nuestras ofertas de contratos de mantenimiento y piezas de repuesto. Contáctenos para más información:

* Campos requeridos