Service Après Vente

Services après-vente

Service après-vente - un choix judicieux pour votre entreprise

Anker Andersen propose une gamme complète de services après-vente et de solutions de pièces de rechange pour maintenir votre système HLZ®  dans des conditions de performance maximales, garantissant votre productivité et votre rentabilité.

Nous sommes à l'écoute de vos besoins afin de vous apporter une solution de service adaptée à vos besoins spécifiques. Cette approche de service sur mesure s'applique à tous les systèmes de comptage et de tri Anker Andersen à travers le monde.

Service après-vente

Service après-vente

Nous mettons tout en œuvre pour maintenir une qualité maximale et un service fiable afin d'être votre fournisseur privilégié. Notre objectif est de répondre à vos besoins dans les moindres détails en vous offrant les avantages suivants:

  • Des contrats d'entretien sur mesure
  • Une couverture mondiale
  • Un service égal pour tous les pays
  • Une livraison rapide des pièces détachées - kits de pièces de rechange sur mesure
  • Une assistance technique rapide et ponctuelle
  • Une équipe hautement qualifiée et fiable
  • Formation sur site du personnel - exploitation et maintenance

Grâce à notre approche sur mesure du service après-vente, nous proposons des concepts de service personnalisés correspondant à votre système et à vos exigences spécifiques. Différents forfaits existent, du "Complete Care" au "Own Care" au "Basic Care" au "Support and Software Care" en passant par le "Connection Care". 

Ainsi, nous nous focalisons sur l'entretien de vos équipements et vous, sur votre activité principale.

Si vous souhaitez en savoir plus sur nos différents concepts de service après-vente, veuillez contacter notre équipe après-vente.

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Formation au service après vente

Formation au service après vente

Lors de l'installation d'un nouveau système, nos experts techniques vous apportent un soutient afin de garantir une mise en service et un démarrage sans difficultés. Nous partageons nos connaissances et formons votre personnel et vos opérateurs pour garantir le meilleur démarrage possible afin d'obtenir des performances optimales.

De plus, nous avons développé un concept After Sales Academy qui consiste en différents programmes de formation permettant à vos opérateurs/techniciens internes d'effectuer la maintenance et l'entretien de vos systèmes HLZ. Nous proposons les programmes de formation sur mesure suivants:

  • Cours d'initiation générale
  • Cours de maintenance et d'entretien
  • Cours de dépannage et de service d'urgence
  • Cours de remise à niveau

Les programmes de formation comprennent également l'entretien de votre système HLZ®, ce qui est crucial pour le fonctionnement quotidien et l'efficacité de votre système. Nous incluons un kit de nettoyage spécial avec chaque système HLZ® afin de nous assurer que vos opérateurs disposent de l'équipement de nettoyage le plus efficace.

Veuillez contacter notre service après-vente si vous souhaitez en savoir plus sur la formation de votre personnel.

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Pièces détachées

Pièces détachées

Lorsque vous passez votre commande pour un système de comptage et de tri HLZ®, nous vous envoyons toujours un devis pour un kit de pièces de rechange recommandées, qui sera livré avec votre nouveau système HLZ®.

De plus, nous vous accompagnons avec des kits de maintenance sur mesure adaptés exactement à votre système HLZ® ainsi que des recommandations pour la maintenance préventive.

Nous pouvons également vous proposer une gestion des pièces de rechange, ce qui signifie que notre équipe après-vente surveille votre consommation de pièces de rechange/consommables et la compare à une consommation moyenne. 

Veuillez contacter notre équipe Après-vente pour toute demande de pièces détachées, de kits de maintenance ou de gestion des pièces détachées.

 

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Veille à distance

Veille à distance

La veille à distance et l'assistance à distance sont un moyen rapide et efficace pour résoudre les problèmes et économiser du temps et de l'argent.

Notre équipe interne de service après-vente répondra à vos questions par téléphone ou par e-mail et vous aidera à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. De plus, nous proposons une assistance et des diagnostics à distance. Nos ingénieurs informatiques hautement qualifiés peuvent accèder directement à votre système de comptage et de tri à grande vitesse HLZ® pour le dépannage afin de limiter au maximum les temps d'arrêt sur votre machine.

Si vous avez une demande de service, veuillez prendre contact avec notre équipe après-vente.

 

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Mises à jour des logiciels

Mises à jour des logiciels

Nous proposons à nos clients des mises à jour/mises à niveau des logiciels d'application sur les systèmes de comptage et de tri haute performance HLZ®.

Ces mises à jour/mises à niveau des logiciels sont effectuées via un accès à distance à votre système HLZ® pendant les heures normales de travail d'Anker Andersen.

N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur nos mises à jour de nos logiciels.

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Demande de service après-vente

Demande de service

Nous pouvons vous aider à optimiser votre production et réduire les temps d'arrêt avec nos offres de pièces détachées et de contrat de maintenance. Contactez-nous pour en savoir plus:

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